Communication de crise – Formation e-learning (9h)

315 €

Cette formation a pour objectif de permettre aux participants de comprendre les mécanismes de la communication en situation de crise, de se préparer à anticiper les tensions internes ou externes, et d’adopter les bonnes stratégies pour protéger l’image de leur organisation. Elle permet de développer des compétences clés en gestion de crise, communication institutionnelle et communication digitale.

Important : Les informations de connexion, les contenus pédagogiques et les contrats de formation seront communiqués par le secrétariat de FormaQuiétude dans un délai de 48h à partir du prochain jour ouvré (voir horaires d’ouverture du centre).

Programme

Module 1 : Les fondamentaux de la communication de crise
- Définitions clés (crise, cellule de crise, gestion de crise, communication)
- Historique et évolution du concept
- Cas pratiques : Titanic, Watergate, Société Générale…
- Typologies et caractéristiques des crises
- Organisation d’un service de communication de crise
Module 2 : Anticiper la crise
- Cartographie des risques et préparation
- Composition et rôle de la cellule de crise
- Plan de communication, media training, stratégie de relations publiques
Module 3 : Gérer la crise
- Objectifs et stratégies de gestion de crise
- Outils de communication externe et posture managériale
- Gestion des médias et des messages clés
- Réactivité, transparence, personnalisation du discours
Module 4 : La gestion de crise à l’ère du digital
- Impact du web sur la communication de crise
- Rumeurs, désinformation, gestion de l’image en ligne
- Stratégies internes de communication managériale
- Communication multicanal et immédiate

Points forts de la formation :

Cas concrets issus de l’actualité (Titanic, McDo, Société Générale…).
Formation complète et progressive sur les stratégies de communication avant, pendant et après la crise.
Intégration des enjeux liés au digital et à la réputation en ligne.
Adaptée aux professionnels de tous secteurs.

Méthodes mobilisées (moyens pédagogiques et techniques)

La formation est proposée en e-learning asynchrone via une plateforme accessible 24h/24. Le participant suit les modules en toute autonomie, à son rythme, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à Internet.

Modalités d’évaluations des acquis

Test de positionnement en début de parcours
Quiz à la fin de chaque module
Quiz final global

Public concerné

Formation ouverte à toute personne amenée à gérer ou participer à la communication en période de crise : chargés de communication, managers, dirigeants, RH, community managers, professionnels de la relation client et/ou humaine, presse, marketing et toute personne en lien avec l’image ou la stratégie d’une organisation.

Prérequis

Aucun prérequis n’est nécessaire.

Sanctions visées

Attestation de fin de formation

Nature de la formation

Actions de formation

Qualifications des intervenants

Professionnel expérimenté du secteur

Spécialité

Vie familiale, vie sociale et autres formations au développement personnel

Délai d’accès

La formation est accessible immédiatement après inscription. L’apprenant dispose d’un accès illimité à la plateforme pendant 12 mois, lui permettant de suivre la formation à son rythme, selon ses disponibilités.

Accessibilité

Formation proposée en e-learning asynchrone

Taux satisfaction

Nouveauté 2025

Taux validation

Nouveauté 2025

Débouchés

Cette formation permet de renforcer ses compétences en communication en situation de crise, un atout majeur pour préserver l’image d’une organisation. Elle est particulièrement utile dans les métiers de la communication, de la relation d’aide et humaine, du management, de la relation client ou toute fonction exposée à des situations sensibles nécessitant une gestion maîtrisée du discours.

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